Danas je tzv. “crni petak”. Fenomen koji je nastao sredinom 20. stoljeća u Philadelphiji, a označava petak nakon Dana zahvalnosti, poznat po sezonskim rasprodajama i velikim gužvama. Ovogodišnji crni petak proteći će uz znatan rast potrošnje, kako u Hrvatskoj, tako i u SAD-u.
Crni petak u Hrvatskoj više je marketinška taktika nego prodaja atraktivnih proizvoda po atraktivnim cijenama. Iako smo ovaj običaj preuzeli od Amerikanaca, ne svjedočimo prizorima u kojima ljudi hrle u dućan jer je baš danas željeni proizvod na popustu i do 80 posto. Kupci su preplavili trgovačke lance diljem Hrvatske u potrazi za dobrom prilikom, a ono što ih je najčešće dočekalo su popusti od 20 do 30 posto. Neki trgovački lanci ne sudjeluju danas u popustima. Neki su odlučili dio ponude, koja se inače slabije prodaje, izdvojiti i ponuditi po 70 posto i to oglasiti, dok većina proizvoda u dućanu uopće nije snižena, donosi HRT.
Kupnja se sve više obavlja i putem interneta, a danas su se rušile neke internetske stranice zbog povećane posjete.
Nešto slično može se očekivati i u ponedjeljak jer smo još jedan običaj prisvojili od Amerikanaca, a to je Cyber Monday. Onda možemo očekivati slične popuste, popuste slične današnjima, ali samo na internetu.
Rekordi u Hrvatskoj
Prema podacima Hrvatske gospodarske komore (HGK), procjenjuje se da će potrošnja na današnji “crni petak” u Hrvatskoj dosegnuti 137 milijuna eura, što je 10 milijuna eura više nego prošle godine. Najčešće će se kupovati odjeća, obuća, tehnika i kozmetika, uz popuste koji se kreću od 20 do 50 posto.
Ukrašeni izlozi, popusti i blagdansko okružje – sve kako bismo iz novčanika izvukli i eure koje nismo planirali potrošiti.
Na potrošačko ludilo malo tko će ostati imun, u trgovačke centre hrlimo jer to rade i drugi, objašnjavaju psiholozi.
“Drugi aspekt je privlačnost cijena na sniženju, treći aspekt je količinska ograničenost proizvoda kada svi krenu kupovati i onda imamo taj strah da ćemo propustiti priliku i pretjerana fokusiranost na uživanje u sadašnjosti”, kaže Andrijana Mušura Gabor, Zagrebačka škola ekonomije i managementa, ZŠEM.
Kako ne bismo žalili u budućnosti, treba se sada dobro raspitati o pravilima povrata robe.
“Isto tako treba provjeriti može li se ta roba koju smo kupili naknadno vratiti i dobiti povrat novca ili zamjeniti robu, jer trgovci to nemaju obvezu učiniti po zakonu, to je samo njihova dobra volja, potrošači to ne znaju pa se ljute na trgovce, dođe i do svađa”, ističe Ana Knežević, predsjednica Hrvatske udruge za zaštitu potrošača.
U internetskim trgovinama treba se čuvati nevjerojatnih ponuda, ali i onih s kratkim rokom za donošenje odluke o kupnji.
“Drugi aspekt koji se istražuje na razini Europske komisije se tiče nepoštene poslovne prakse, odnosno određenih manipultivnih taktika putem kojih te platforme daju potrošačima prividne nagrade koje potrošače tjeraju da naruče više nego što bi naručili”, rekla je Anda Kostijal, voditeljica Službe za unapređenje potrošačke politike, Ministarstvo gospodarstva.
Nakon Crnog petka, uhvatit će nas groznica predblagdanske kupnje. Predviđa se da ćemo, ne samo na Crni petak, nego i uoči blagdana, potrošiti više nego lani.
‘Amaterizam i banalne greške’: U ime obitelji traži ocjenu zakonitosti više od 8000 akata Grada Zagreba
Regionalne razlike u Hrvatskoj
Podaci pokazuju da je prošle godine najveći rast potrošnje na crni petak zabilježen u Zagrebu, gdje je prosječan iznos računa porastao za 30%, na 19,49 eura.
S druge strane, najmanji rast zabilježen je u Šibensko-kninskoj, Istarskoj i Krapinsko-zagorskoj županiji, s prosječnim povećanjem manjim od 10%.
Potrošnja nam donosi sreću
Zvonimir Galić s Odsjeka za psihologiju na Filozofskom fakultetu rekao je kako se vidi da oglašivači i trgovci dobro znaju ljudsku psihologiju.
“Potrošnja nam donosi sreću, ali ne onoliko koliko to govore oglašivači i trgovci”, naglasio je.
Istraživanja pokazuju da više od dvije trećine potrošača čeka današnji dan za kupnju, no više od 80 posto njih smatra da je riječ o lažnim sniženjima.
Vujović ističe kako su na Zapadu sniženja i do 90 posto, ali kod nas to nije moguće zato što to trgovci ne mogu podnijeti i sustav tržišta ne funkcionira tako.
Galić naglašava da je naš mozak relativno primitivan u ovakvim situacijama. “Naša psihologija ima zakonitosti i mi se ponašamo na predvidiv način, i to oglašivači i trgovci koriste kako bi nas potaknuli na potrošnju. Mene muči to što mi sami ne prepoznajemo svoju psihologiju”, rekao je.
Dodaje kako nas puno manje boli kada plaćamo karticom nego kada plaćamo gotovinom.
“To je ono gdje ljudi prolaze lošije kada plaćaju nešto sada, a dolazi im na naplatu kasnije. To je predvidiva značajka ljudske psihologije”, smatra.
Opasnosti online kupnje
Stručnjaci za kibernetičku sigurnost upozoravaju na rizike online kupnje. Lažnih web shopova sve je više – ove godine zabilježeno je čak 1600 lažnih domena. Preporučuje se kupnja na provjerenim stranicama te provjeravanje kontakata i uvjeta povrata. (HRT)
